余东镇社会治安综合治理中心（简称“综治中心”）作为基层社会治理的关键枢纽，它是矛盾纠纷化解的前沿阵地，也是社会治安风险防控的核心平台，其建设与高效运转对守护凤城安宁、推动地方发展意义非凡。中心秉持“智理、和谐、法治、效能”的先进理念，致力于将各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，让群众诉求有处说、有人管、有回应，切实提升群众的安全感与满意度，为余东镇的高质量发展筑牢坚实的社会根基。
“统筹协调，聚合力”：奏响综治 “协同曲”
余东镇社会治安综合治理中心整合司法所、信访、网格、12345等单位部门进驻，中心主动协助群众联系未进驻部门，提供全流程解纷服务，同时结合辖区纠纷特点，统筹法律服务所入驻，形成“1个综治中心+19个村居+N个职能部门”的高效联动模式。在此模式下，各部门打破隔阂，实现信息互通、资源共享、工作协同，切实达成1+1＞2的协同效果。例如宛平村的土地租金纠纷，综治中心接访后，联动司法所、农业农村局等部门开展工作，网格员同步启动“一户一档”数据检索，快速掌握涉事土地面积、合同条款、村民诉求等核心信息，多部门齐心协力，迅速化解矛盾，成功避免事态升级。
“功能优化，强保障”：打造综治“新阵地”
中心建设总面积约600㎡，受理大厅设有人民来访、纠纷调解、法律咨询、特殊人群管控等窗口，工作人员热忱接待每一位来访群众，耐心倾听诉求，第一时间受理登记。候访分流区为群众提供舒适的等候环境，合理引导群众有序办事。调解区是化解矛盾的“主战场”，不仅设有普通调解室，还打造了特色鲜明的“凤城德法通解室”品牌调解工作室。在这里，专业调解员运用“和谐、商量”的方式，将矛盾纠纷逐一化解。自“凤城德法通解室”成立以来，已成功调解200余起矛盾纠纷，成为群众信赖的“得法”帮手。研判区借助“网格化管理+指挥中心数据汇集”实现大数据研判，为精准治理提供有力支撑。
“流程规范，提质效”：跑出综治 “加速度”
为推动基层矛盾纠纷“一站式”解决，综治中心建立严谨规范的工作流程，实现群众诉求从受理到办结的全闭环管理。群众诉求抵达后，工作人员第一时间登记受理，按纠纷类型分类处置：一般性问题当场调解，复杂事项即时流转至进驻部门、村（居）或职能单位，确保责任到人、处置到位。针对重大疑难纠纷，中心启动联动联调机制，不仅统筹公安、司法、信访等部门及网格员、五老等社会力量协同化解，更由党政领导牵头挂帅，每年专项攻坚一批“骨头案”“钉子案”，通过司法确认、引导合法途径等方式，推动矛盾依法依规化解。该机制以“分类精准、联动高效、领导包案”为特色，形成“受理—分流—化解—回访”的完整链条，实现矛盾纠纷“接诉即办、难案必破”。
“民族融合，创特色”：绘就综治 “同心圆”
余东镇综治中心立足村居特点，指导各村居打造各具特色的村级综治中心。富民村综治中心深耕辖区少数民族聚居特色，将民族文化优势转化为基层治理效能，打造“民族团结+基层治理”双轮驱动的创新模式。中心以“和而不同、美美与共”为核心理念，创新运用“双语调解”“民俗议事”等特色工作法，让矛盾纠纷化解既合乎法理，又贴合民族习俗。中心成立“红石榴”品牌工作室，邀请少数民族同胞担任村级调解员、法律明白人，参与村务管理、矛盾调解、法治宣传等，中心通过“民族文化+法治思维”模式成功化解矛盾纠纷8起，真正实现了“用民族文化解民族难题，以团结之力促治理之效”的治理新范式。余东镇社会治安综合治理中心正以实际行动，守护着凤城的和谐稳定。在未来的发展道路上，中心将持续完善工作机制、提升服务水平，不断为余东镇的高质量发展保驾护航，让凤城的明天更加美好。